三星酒店、二星酒店、一星酒店的设施和特点
“三星酒店”
（1）“三星酒店”应有一切酒店的综合服务项目和设施，如总服务台、餐厅服务、客房服务、康乐中心、健身房、公共服务（邮局、银行、电传室、商品部等）。它应向客人提供舒适、方便、愉快的旅行所需的一切必要设施和服务项目。
（2）客房服务要求床上用品每天更换。
（3）“三星酒店”要达到一般酒店的服务标准。
“二星酒店”
（1）“二星酒店”要有较好的内装修，设施要比较完整。
（2）客房要有客人所需的必要设备和用品，如床具、电视、电话；同时也有24小时的总服务台服务及电话交换台服务。
（3）“二星酒店”也要具有酒店的一般设施，餐厅的设施和设备可不作特别要求。
（4）要有送餐服务，也就是客房用餐。
“一星酒店”
“一星酒店”只是提供住宿、餐食服务，价格比一般标准低。“一星酒店”的服务标准只是提供和保证客人最低限度的服务项目。另外，服务员也要注意礼节、礼貌。