酒店员工、工作人员的走姿要求

酒店工作人员行走时要走得大方得体、灵活，给客人一种动态美的享受。

1.控制重心

酒店工作人员行走时，身体重心要稍向前倾，重心要落在双脚掌的前部，由大腿带动小腿向前迈进。行走路线要呈直线，不能走出两条平行线。

2.步速和步幅

步速和步幅是正确行走姿态的重要要求。服务工作的性质决定了酒店工作人员在行走时要步速适中。以1分钟为单位，男性工作人员应走110步左右，女性工作人员应走120步左右。

步幅是每走一步前后脚之间的距离，对酒店工作人员来说，一般步幅不能过大。步幅过大，身体前倾的角度必然加大。男性工作人员的步幅以40厘米左右为宜，女性工作人员的步幅以35厘米左右为宜。

3.挺胸

挺胸绝不是把胸部硬挺起来，而是从腰部到脊骨，再到颈骨，都尽量上挺。

4.并肩或多人行走

两人并肩行走时，不要用手搭肩；多人一起行走时，不要横着一排，也不要有意无意地排成队形。

5.靠右侧行

酒店工作人员在行走时，一般靠右侧。与客人同走时，应让客人先行（迎宾员及引座员除外）；遇通道比较狭窄，有客人从对面走来时，工作人员应主动停下来靠在边上，让客人通过，但切记不可背对客人。

6.超越客人时

酒店工作人员遇有急事或手提重物需超越行走在前的客人时，应彬彬有礼地征得客人同意，并表示歉意。

7.步伐要灵活

酒店工作人员在走路时，要步伐灵活，要注意停让，勿发生碰撞。

8.保持好心情

走路姿势与心情有关，一个人若对事业和生活充满信心和乐趣，走起路来就会显得精神百倍，富有活力。