酒店总台办理入住登记的程序
1．问候：热情礼貌地迎接问候。
2．核对信息：询问客人有没有提前预订，如果有，问清订房人的姓名，请客人稍候，通过电脑或当天的订房资料查找客人的订房信息，查到后复述并核对客人的订房要求。
3．登记：请客人出示有效证件并核对，请客人在住宿登记表上登记并签名。
4．排房：既要照顾客人的意愿，又要根据酒店的实际情况，做到科学排房。
5．确认付款方式：付款方式主要有现金付款、信用卡付款和支票付款等。按规定收取预付款，开具收据。
6．制作房卡：按规定程序制作房卡，将制作好的房卡双手递给客人，并清楚地告知客人房间号。
7．提醒与祝愿：提醒客人有无贵重物品需寄存，然后为客人指引电梯方位，祝愿客人入住愉快。请行李员引领客人进房。
8．信息通知及存档：通知房务中心有新客人入住，将客人信息存入电脑。