酒店礼宾部代办订购机票服务的程序
1.如果客人有代订机票的要求,请客人填写机票预订表。
2.告诉客人需交押金,并再次与客人确认表格内容。
3.将客人的特殊要求做上标记。
4.将客人的押金、联系电话等与预订表夹在一起。
5.立刻联系机票预订处。
6.询问购买机票所需的金额。
7.将资料及复印件一起放在资料夹中。
8.当机票准备好时,开出单据,将余额点清,与机票一起放入资料夹中,等待客人领取。
9.前台服务员给客人留言或直接通知客人领取机票。
10.如果客人没有及时领取机票,应该在客人离店前一天将机票送到客人手中;如果没有见到客人回来,应交由大堂副理处理。