酒店在客人离店时行李搬运服务程序
1．行李员看到离店客人时，应主动上前帮助搬运行李。
2．当客人打电话至礼宾台要求帮助搬运行李时，行李员应问清客人的房间号、行李的件数和搬运行李的具体时间。
3．根据客人要求大约提前5分钟上楼取行李。
4．进客房前先敲门，然后报“Bell Service”或“行李服务”，见到客人应向客人问好。必须征得客人的同意才能开始搬运行李。
5．到大厅后，与客人一起确认行李数量。客人结账时，把行李放在距离客人2～3米处，并替客人看管行李。
6．等客人办完离店手续后，将行李送至酒店大门外，并帮助搬上车，然后向客人道别。
7．如客人不马上离店，可将行李送至行李房暂存，待客人离店时，再进行行李运送。
8．填写客人离店行李搬运记录表。