酒店总机叫醒客人服务的程序
1．当总机话务员接到客人要求提供叫醒服务时，应礼貌地询问客人的姓名及房号。
2．核查资料架内的信息与客人所说的信息是否一致。
3．把住客的房号填写在叫醒服务表对应的叫醒时间下面。
4．填写房号字迹要清楚，以防看错。
5．夜班总机话务员要根据叫醒表准时把客人叫醒。
6．做完了一个房间的叫醒服务，应该做上记号。
7．当客人接听电话后，应说：“早上好，先生/女生，这是叫醒服务，现在是××点钟了。”
8．夜班总机话务员交班前，要在叫醒记录表上签
酒店总机叫醒客人服务的程序
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