酒店总机叫醒客人服务的程序
1.当总机话务员接到客人要求提供叫醒服务时,应礼貌地询问客人的姓名及房号。
2.核查资料架内的信息与客人所说的信息是否一致。
3.把住客的房号填写在叫醒服务表对应的叫醒时间下面。
4.填写房号字迹要清楚,以防看错。
5.夜班总机话务员要根据叫醒表准时把客人叫醒。
6.做完了一个房间的叫醒服务,应该做上记号。
7.当客人接听电话后,应说:“早上好,先生/女生,这是叫醒服务,现在是××点钟了。”
8.夜班总机话务员交班前,要在叫醒记录表上签
酒店总机叫醒客人服务的程序
1.当总机话务员接到客人要求提供叫醒服务时,应礼貌地询问客人的姓名及房号。
2.核查资料架内的信息与客人所说的信息是否一致。
3.把住客的房号填写在叫醒服务表对应的叫醒时间下面。
4.填写房号字迹要清楚,以防看错。
5.夜班总机话务员要根据叫醒表准时把客人叫醒。
6.做完了一个房间的叫醒服务,应该做上记号。
7.当客人接听电话后,应说:“早上好,先生/女生,这是叫醒服务,现在是××点钟了。”
8.夜班总机话务员交班前,要在叫醒记录表上签