酒店对醉酒客人服务的程序
1.首先确认醉酒客人的身份,判断是否为住客;如果是住客,应由两位服务员照顾客人进房,提供温水,同时应立即报告部门管理人员和保安部,加强关注。
2.服务员应时刻留意此房动静,以防客人醉后失态造成酒店财产损失,引起客房火灾和危及客人生命安全等情况发生。
3.一旦发生上述情况,立即呼叫部门主管、大堂副理及保安人员。
酒店对醉酒客人服务的程序
1.首先确认醉酒客人的身份,判断是否为住客;如果是住客,应由两位服务员照顾客人进房,提供温水,同时应立即报告部门管理人员和保安部,加强关注。
2.服务员应时刻留意此房动静,以防客人醉后失态造成酒店财产损失,引起客房火灾和危及客人生命安全等情况发生。
3.一旦发生上述情况,立即呼叫部门主管、大堂副理及保安人员。