酒店送客服务的程序和内容
客人离店的送别是酒店即时服务的最后一个环节。其主要程序和内容包括以下几点：
1．行前准备工作。服务员应掌握客人离店的准确时间，检查交办的事项是否完成，要主动征询客人意见，提醒客人收拾好行李物品，并仔细检查，以免遗忘在房间。
2．送别。客人离房时要送到电梯口，并热情道别，对老弱病残客人，要护送下楼至大门口或上车。
3．善后工作。客人走后，服务员要迅速进房检查是否有客人遗留的物品，是否有设备损坏、物品丢失，是否有未入账的酒水饮料等付费商品。如果出现以上情况，要根据规定进行及时而妥善的处理。