酒店退房基本服务流程
1．敲门进房，礼貌询问客人是否可以查房，如客人不便，则约定好查房时间和是否需要行李服务后退出客人房间。
2．致电前台和房务中心说明延迟查房的原因，并说明自己会继续跟进查房或需要请他人代为查房，同时请前台收银处准备好客人的其他账单。
3．在楼层随时守候，待客人出门时，为客人提供提行李、送梯服务，并礼貌地向客人道别。
4．立即进房间快速查房，将查房结果报前台收银处，尽量缩短结账时间。
5．对于有投诉的客人或熟客，应将查房获知的客人信息告知前台做好客史档案记录。
酒店退房基本服务流程
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