酒店客房地板有烟印的处理程序
1．大堂副理上楼查看烟印现场，交代客房服务员先不要清理现场，待客人回房后通知大堂副理。
2．客人回房后，即与客人取得联系，说明情况，告知酒店的赔偿政策。
3．如客人否认，则可提醒客人是否是访客所为。
4．提醒客人，为了本人及酒店的安全着想，吸烟时应多加注意。
5．在确定客房存在受损的情况下，待客人离店后及时将房间封闭为维修房，待修复后方可再出售。
酒店客房地板有烟印的处理程序
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