酒店如何灵活调配客房

客房调配是指根据酒店现有的客房类型与数量作出适度调整，以满足住客的需求。通常在调配客房时，要先询问客人是否已订房，并向前厅查询、确认，以保留适当的客房给客人。

1. 未订房的客人

确定客人的需要：“请问您需要什么样的房间？”“请问您要住几天？”“请问有多少人要住？”查看客房分配表。客人对于住房的要求，必须询问清楚，以免产生误会。

2. 已订房的客人

根据订房卡上所记录的客人住房需求，安排所需的房间。虽然客人的特殊需求已在订房卡上记录，还可以查阅住客档案，但是预订员在办理入住手续时，对于上面所记录的资料，仍需多方面询问住客，以确定是否有误，或依其需要略作调整。

通常有订房的配房工作，可在得到当日预订退房名单及空房资料时预先完成，以减少办理入住手续所需的时间。

3. 保留房间

在客房分配表上，将分配的房间标示出来。此项措施意在保留房间，以免已经指定的房间重复出租。

特别提示：

为住客办理入住登记时，必须先询问其是否已订房，如果“已订房”的住客被当做“未订房”办理登记，不但占用一个空房间，而且该房间仍然会被继续保留，那么酒店就有可能蒙受损失。