酒店如何处理客人意外受伤
发现客人意外受伤的处理方法
1. 安抚并检查客人受伤程度
（1）发现客人受到意外伤害后，立刻将受伤客人移至安全位置。
（2）向客人表示歉意，检查客人伤势，并尽量安抚客人。
（3）如情况紧急（如发生客人溺水、骨折事件等），服务员应利用已有急救知识立即组织抢救。
2. 通知医务室和领班并维护现场秩序
（1）将伤者受伤经过和伤势迅速通知医务室和领班。
（2）征询伤者意见或视当时具体情况，决定是否到医务室治疗。
（3）维护现场秩序，避免无关人员围观。
3. 送伤者到医务室
如需要将伤者送医务室，须通知前厅部经理到场，由前厅部经理组织人员护送伤者并安排人员留守。
4. 记录事故经过
将事故发生的经过和处理结果详细记录在值班日志上，以备日后查阅。