酒店如何管理好客人会客登记

酒店应强化对酒店会客登记的管理，防止不明身份人员进入酒店，给客人的住店安全造成影响。

（1）凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见客人的姓名、部门，并填写会客登记单。

（2）岗位值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引会客者到会见地点。

（3）员工在上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其离去。如会客者有要事须会见员工，值班人员应主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。

（4）来店会客者如与酒店有预约，可通过电话联系有关领导，经同意后，填写会客登记单，值班人员应礼貌地向会客者说明“请接见者在签名处签字，会见后将会客单交于会客登记处”。

（5）来店会客者会见住客应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住客联系得到允许后，方可带会客者到指定地点或楼层，并通知楼层服务员加强监控，否则，未经住客允许，一律不得让来访者进入楼层。

（6）外来推销人员如没有与酒店预约，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主动与有关供应部门联系，经回复后，填写会客登记单并在约定地点会见。

（7）会客完毕后，值班人员主动收回会客单，看是否有接见人签字，如没有签字，应礼貌地向会客者解释，让其返回签字，并特别留意离店客人所携带物品，防止酒店物品丢失。

（8）值班人员应严禁精神病患者进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。

（9）晚上9：30以后来店会客者恕不接待。